一、主动退款

即日起，针对1年以内通过微信渠道缴交的门诊预交金余额，和半年以内通过支付宝渠道缴交的预交金余额，我院主动将门诊预交金原路退回，请及时关注余额变化情况。

二、自动退款

即日起，通过微信或支付宝支付的门诊账户余额，我院将于付款日14天后，原路退回原支付账户。请及时关注余额变化情况。为保障资金安全请切勿使用陌生人的微信、支付宝支付，以免造成退款纠纷。

三、线上退款再升级-银行卡转账

1、患者进入小程序首页点击“银行卡转账”进入退款申请界面

2、页面显示当前绑定就诊卡信息，可点击健康卡选择已经绑定的其他就诊卡选择退款。

3、点击“退款申请”后跳转到申请页面，可选择退本人银行卡或者选择退他人银行卡，根据页面提示仔细填写信息。

4、退本人银行卡。上传本人身份证照片，填写需要退款到账的收款人身份证、手机号、银行卡号、开户行（需填写具体支行信息），获取验证码后提交退款申请。

5、退他人银行卡。首先需填写代办人基本信息，并上传代办人和就诊卡本人的身份证照片，填写需要退款到账的银行户名、收款人身份证、手机号、银行卡号、开户行（需填写具体支行信息），获取验证码后提交退款申请。

6、等待审核。提交成功后会由工作人员进行审核，如出现审核不通过或转账失败的情况，会以短信形式告知。

7、点击申请记录可查看申请进度

四、线下退款

1、本人办理：携带就诊卡（或医保卡），若就诊卡丢失可携带本人有效证件（身份证、户口簿、护照等均可）原件或复印件。

2、代办人办理：除按“本人办理”要求提供的相关证件外，还需额外携带代办人本人的身份证原件或复印件。

3、退款时间：综合收费处周一至周日，全天24小时均可办理。（含周末及法定节假日）（建议避开工作日上午就诊高峰时段，错峰办理可减少等候时间，优化服务体验）

4、咨询电话：邵武市立医院综合收费处：0599-8366075